+48605836439

JAK ZMIENIĆ POCZUCIE WINY W WDZIĘCZNOŚĆ ?

Wrzucam coś nad czym sama pracuję ( u siebie). Już dziś wiem, jaka jest potęga słów, których używamy. Więc zachęcam : świadomie zamieniaj słowa. 

Ja np. wyrzuciłam parę lat temu ze słownika dwa słowa.

Te słowa powodują niepotrzebne napięcie, nasze i rozmówcy, wpływają negatywnie na nasze nastawienie. A po co?

Te słowa to : problem i porażka.
Zamiast tego mówię : sprawa do rozwiązania oraz lekcja.
Zwłaszcza w kontekście kontaktu z klientem słowo :
Problem jest najgorszym z możliwych.
np. Panie Krzysztofie, bo mamy taki mały problem…… i klient już programuje się na trudności.
A możemy inaczej: Panie Krzysztofie, musimy jeszcze załatwić jedną sprawę ……
Mega różnica energetyczna dla obu stron.

ps.Powodzenia! 

A w ramce moje ulubione zamienniki.

Poniedziałkowy Zastrzyk Motywacji – dołącz do naszej grupy na FB

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress